Майкл Ливайн. Разбитые окна, разбитый бизнес

Майкл Ливайн. Разбитые окна, разбитый бизнес
Автор карты книги: руководитель проектов компании "Правила игры" Екатерина Товкач
Рецензия Екатерины Товкач:
Эта книга о том, насколько важны нюансы при ведении бизнеса. О том, как теория разбитых окон Уилсона и Келлинга, описывающая проблемы в преступном мире, легко вписывается в мир бизнеса.

Автор – Майкл Ливайн, досконально исследовавший вопрос «разбитых окон» во многих компаниях, объясняет, как важно и полезно быть одержимым своим бизнесом, как важно думать о том, чего на самом деле хочет покупатель, чего он ожидает и что ему понравится или наоборот.

В книге Вы найдете примеры больших и могущественных компаний, которые потерпели крах, когда перестали заботиться о клиентах. Никогда не думайте, что клиенты не заметят разбитых окон, превосходный продукт — еще не гарантия успеха.

Чтобы скачать карту, авторизуйтесь:

Войти в личный кабинет