Эдгар Шейн. Слушать нельзя указывать. Альтернатива жесткому менеджменту

0 302 69
Эдгар Шейн. Слушать нельзя указывать. Альтернатива жесткому менеджменту
Читая Эдгара Шейна «Слушать нельзя указывать», я поймала себя на мысли, что взялась за эту книгу совершенно зря. Уже в самом начале прозвучал намёк, что я, как читатель, получу прямо в лоб набором очевидностей. И вдруг все пошло не так!

Во-первых, книга забавна тем, что она логически объясняет, почему людям важно строить коммуникации и проявлять элементарное человеческое участие.

Во-вторых, я узнала про окно Джохари. А также с удивлением обнаружила, что разновидностей вопросов, в зависимости от цели и эмоциональных оттенков, может быть очень-очень много.

В-третьих, мне понравилась личная позиция автора. И она в том, чтобы выходить за рамки ролей, устанавливая личные отношения.
Когда мне случается сталкиваться с людьми, повторяющими модную фразу: «ничего личного», мне хочется ответить словами героини фильма «Вам письмо»: «Боже, как я устала от этой фразы: «Ничего личного». И что плохого в личном отношении к делу? ... Ведь все на свете начинается с личного отношения».

В-четвертых, автор рассказывает о том, как влияет персонализация на качество командной работы: у лучших команд (бригад или коллективов) – отлично установленные персональные контакты и нормальные человеческие отношения.
Авторитарным управленцам автор рекомендует учиться не давить на своих подчиненных, вызывая чувство приниженности, а учиться задавать вопросы и узнавать действительно необходимую информацию, тем самым улучшая климат в коллективе.

Для кого эта книга? Так и хочется написать – для всех. Но особенно для людей, которые постоянно совершенствуются в навыках коммуникации.


0 302 69

Скачайте интеллект-карту

Скачать интеллект-карту можно только после регистрации на сайте

Email-рассылка

Хотите подписаться на рассылку новых интеллект-карт?

Комментарии (0) Оставить комментарий

Еженедельный email-журнал
для лидеров организаций будущего
«Бизнес со смыслом»

Подробнее о журнале

III международный форум
«Бизнес со смыслом»

17-18 марта 2018

Узнай все о спикерах,
забронируй лучшие места!

Перейти →

×